En el sector del alojamiento turístico, muchos viajeros echan en falta un trato más personal y cercano a la hora de acceder a su inmueble. La primera impresión es fundamental en la experiencia general del huésped por lo que, si somos propietarios, debemos buscar la mejor manera de conseguir una bienvenida que deje satisfecho a nuestro cliente.

La mejor manera de lograrlo es a través de una recepción en persona. El check in presencial en un alojamiento turístico ofrece al inquilino una imagen de esmero y cuidado para que el cliente se sienta como en casa desde el primer momento. 

En este artículo te vamos a contar cómo puede ayudarte el check in presencial en tu negocio, consiguiendo unos clientes más satisfechos.

El check in presencial en un alojamiento turístico, un recibimiento con atención especial

Dar la bienvenida de una forma personal a tu cliente le añade un valor a tu inmueble turístico. Ya sea un apartamento en la ciudad o una casa rural, el poder recibir a nuestro huésped dice mucho de nuestro papel como anfitrión. Demuestra hacer un esfuerzo por estar presente el día de su llegada para poder atenderlos de la mejor forma posible.

El viajero agradece cualquier mínimo gesto y ofrecer un cálido recibimiento es un gran paso para comenzar una buena relación con nuestro inquilino. Pero durante este momento, no sólo nos limitaremos a dar la bienvenida al cliente y ponernos a su disposición, sino que deberemos también realizar una serie de procedimientos de carácter más formal, pero obligatorios.

¿Qué trámites se realizan durante el check in presencial en un alojamiento turístico?

• Identificación de los inquilinos. Si no dispones de un check in online, que puedan realizar los viajeros días antes a la llegada, deberás tomar los datos de los huéspedes para poder comprobar su identidad y obtener toda la información necesaria para realizar el trámite del registro de viajeros.
• Entrega de llaves. Ya sea una llave física o una clave o código, los clientes conocerán cuál es la forma en la que podrán acceder a tu inmueble.
• Recorrido por la vivienda. Muéstrale las estancias de tu propiedad y sus principales servicios. Indícales cuáles son las principales instrucciones que deben conocer sobre el equipamiento o las normas de la casa más importantes.
• Pago. Si vas a pedir alguna fianza o si el pago no se ha realizado antes, durante la reserva, debes llevar a cabo este paso ahora.

Ventajas del check in presencial

Contar con una bienvenida personal proporciona a tu negocio unos grandes beneficios que debes conocer. Siendo conscientes de lo que te conllevará tener un check in presencial en un alojamiento turístico, podrás valorar contar con este servicio en tu propiedad.

• Generamos una gran oportunidad para conectar y crear un vínculo personal con nuestros huéspedes desde el primer momento.
• Podemos brindar una bienvenida personalizada y adaptada a las características de los viajeros.
• Contamos con la posibilidad de aclarar dudas o gestionar cualquier tipo de solicitud de última hora.
• Ofrecemos una imagen de profesionalidad y damos confianza al viajero.
• Disfrutamos de un plus con respecto a resto de viviendas que no cuentan con esta opción.
• Tenemos más posibilidades de obtener reseñas y comentarios positivos.

Como habrás visto, son muchas las ventajas que posee esta opción, por lo que sería interesante que te lo plantearas para aplicarlo en tu inmueble turístico. Atender y recibir a los huéspedes de forma personal generará confianza en tus viajeros y comenzarás con buen pie la relación anfitrión-huésped. Tu rol como anfitrión es fundamental en un mundo con tanta competencia, por lo que debemos utilizar todas las técnicas y estrategias necesarias para destacar.

Vacacional Sevilla te ayuda con el check in presencial

Si has decidido implantar el check in presencial en tu alojamiento, desde Vacacional Sevilla podemos ayudarte ofreciéndote este servicio, una opción exclusiva que marca la diferencia. Si lo deseas, también podemos encargarnos de realizar otras gestiones como anfitrión que quieras delegar. Vacacional Sevilla es una empresa especializada en la gestión integral de viviendas vacacionales y apartamentos turísticos en la capital hispalense y pueblos aledaños, así como de inmuebles turísticos en la costa de Huelva.

Ofrecemos todos los servicios relacionados con la gestión de un alojamiento turístico (check in y check out, mantenimiento y limpieza de la propiedad, alta en las plataformas de reservas, atención al cliente, gestión de la reputación online y de los precios…).

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